天行健机电服务承诺

本公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以为企业提供“环保、低碳、节能、循环”的清洁生产设备为职责。以“诚信、专业、进取、创新”的企业精神不懈努力，秉承“满足客户需求，超越客户期望”的服务理念，以客户满意为目标，为客户提供完善的服务和创造更大的利益。带走客户的问题，留下我们的真诚。通过我们的勤奋工作实现客户和天行健的“双赢”。谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我司可提供免费试机，效果不满意可退货。

2.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在规定的时间内赶到现场，进行维修和更换。

3.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

4.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

5.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

6.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

7.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

8.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式