天行健机电服务承诺

本公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以为企业提供“环保、低碳、节能、循环”的清洁生产设备为职责。以“诚信、专业、进取、创新”的企业精神不懈努力，秉承“满足客户需求，超越客户期望”的服务理念，以客户满意为目标，为客户提供完善的服务和创造更大的利益。带走客户的问题，留下我们的真诚。通过我们的勤奋工作实现客户和天行健的“双赢”。谨此公开承诺。

一、服务承诺 

1.我司可提供免费试机，效果不满意可退货。

2.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在规定的时间内赶到现场，进行维修和更换。  

3.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。  

4.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。  

5.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

6.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。  

7.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。  

8.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式 

1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。  

2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺  

1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。  

2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。  

3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 

a．产品曾被非正常使用。 

b．非正常情况下存储、潮湿。

c．未经授权的修理。 

d．产品的正常的磨损。

e．超出保质期。  

本服务承诺最终解释权归深圳天行健机电设备公司所有。